Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est :

TECHNITRON BV (Climapro)
Excelsiorlaan 36-38, 1930 Zaventem, Belgique
N° d'entreprise (BCE) : 1026.028.980
Téléphone : 0451 06 69 03
Email : info@climapro.be

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (formulaire de contact / demande de devis)
• Contenu du message : objet, description de votre projet ou demande
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (uniquement après votre consentement aux cookies de mesure d'audience)
• Données contractuelles : adresse de facturation et d'intervention, lorsque vous devenez client

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis (base : article 6.1.b RGPD - mesures précontractuelles)
• Exécuter le contrat de services HVAC (base : article 6.1.b RGPD)
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (base : article 6.1.c RGPD)
• Mesurer l'audience du site et améliorer son fonctionnement (base : article 6.1.a RGPD - consentement)
• Vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti (base : article 6.1.a RGPD)

Nous ne conservons vos données que pendant la durée strictement nécessaire :

• Demandes de contact / devis non aboutis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client (contrats, factures) : 7 ans après la fin de la relation, conformément à la législation comptable belge
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum (recommandation CNIL / APD)
• Cookies : durée variable (voir notre politique cookies)

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à :

• Les membres habilités de notre équipe Climapro
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire d'envoi d'emails, outil de mesure d'audience), liés par un accord de traitement (article 28 RGPD)
• Les autorités publiques lorsque la loi l'exige

Les principaux sous-traitants utilisés sur ce site sont :

• EmailJS (envoi du formulaire de contact) - États-Unis, encadré par les Clauses Contractuelles Types (SCC) et le Data Privacy Framework
• Google Analytics (mesure d'audience, uniquement avec votre consentement) - États-Unis, idem
• Google Maps (carte intégrée) - États-Unis

Les transferts hors Espace économique européen (EEE) sont encadrés par les garanties appropriées prévues aux articles 44 à 49 du RGPD (Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission, ou décision d'adéquation Data Privacy Framework).

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (article 15) : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (article 16) : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (article 17) : faire supprimer vos données
• Droit à la limitation du traitement (article 18)
• Droit à la portabilité (article 20)
• Droit d'opposition (article 21)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (article 7.3) - sans rétroactivité
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@climapro.be ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois (article 12.3 RGPD).

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD-GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (article 32 RGPD) pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières, formation du personnel, journalisation des accès.

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Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site.